10月31日，山西的刘先生和老伴从内地来到海南过冬，当天回到洋浦和泰花园家中，打开房门后客厅内的一幕令老两口惊呆了，客厅天花板整体掉落，地面上一片狼藉。“事发时如果客厅有人后果不堪设想。”11月14日上午，刘先生向记者反映情况时如是说。当天，新海南客户端、南海网记者对和泰花园实地走访发现，整个小区除2栋新建不久的楼房外，其余10栋楼房外墙瓷砖出现大面积松动，很多业主家中屋顶出现批荡脱落，锈迹斑斑的钢筋在外，包括楼梯间等公共区域也出现类似现象。

  洋浦和泰花园多栋楼房瓷砖中间密密麻麻地打了钉子防止瓷砖脱落。记者 姜飞 摄

  刘先生是海南洋浦和泰花园B9栋的业主，10月31日，刘先生和老伴从内地来到海南过冬，当天回到和泰花园打开房门后，发现客厅里一片狼藉，天花板批荡全部掉落。看到眼前一幕，刘先生将情况向物业作了反映，还拨打了报警电话。

  “当时来了几位民警，看到现场情况后，出于安全考虑建议我们先不要住进去。”刘先生说，他们已有几个月没来海南了，客厅内的天花板是何时掉落的不得而知。不过，业主家房顶和公共区域批荡脱落、钢筋在外的情况非常普遍。

  11月14日上午，新海南客户端、南海网记者在多名业主指引下，对小区进行了实地走访。发现除刘先生家之外，小区还有不少业主家中存在类似问题。B8栋一户业主和记者说，前几天的一个晚上，他们在睡梦中被客厅里“哗啦”一声惊醒，从卧室出来查看情况时发现，客厅角落里有一块批荡脱落，房顶上面批荡脱落位置露出锈迹斑斑的钢筋。

  洋浦和泰花园B10栋二楼业主靳大姐站在一楼入门处，指着房顶裂缝和记者说，裂缝处就是她家卧室和客厅交汇处。“虽然我们在房间里还看不到裂缝，但是通过一楼看见我们脚下的楼板出现如此明显裂缝，家人心里都很担心。”靳大姐说，房子存在这么多问题，业主都不知道怎么来是好。

  当天上午，记者先后走访了五六户业主家，发现业主反映的情况属实，不仅业主家房顶批荡脱落、钢筋锈迹斑斑在外，整个小区多栋楼房公共区域瓷砖，大面积出现松动，有的墙壁上瓷砖成片脱落。

  洋浦和泰花园B9栋业主孙先生和记者说，大概今年6月份的一天，他从楼上下来，还没走出一楼过道，两片瓷砖就在其面前约2米处从空中掉落，摔碎在自己面前。“我要是再往前走两步，瓷砖估计都要砸身上了。”提到事发时那一幕，孙先生称至今都觉得心有余悸。

  记者在走访中注意到，多栋楼房外墙瓷砖中间，密密麻麻地打了钉子用于固定，防止瓷砖脱落。“钉子都是后来物业公司做的，表面上看虽然打了钉子，但并不能从根本上消除安全隐患，大伙每天出入都提心吊胆。”孙先生和记者说，整个小区12栋楼，除2栋后期交房外，其余10栋全部存在上述问题。

  据多名业主介绍， 洋浦和泰花园小区目前共有12栋楼房，其中，B8栋2014年开始业主陆续入住；B9栋、B10栋、B11栋、B12栋于2015年至2016年陆续交房；B3栋、B4栋、B5栋、B6栋、B7栋，2019年后业主陆续入住。B1栋、B2栋大概2020年前后交房，由于交房时间不长，目前尚未发现明显问题。

  11月14日中午，新海南客户端、南海网记者找到了和泰花园客户服务中心，就业主反映的问题以及记者走访看到的情景，找到了儋州泰旺物业有限公司法人代表连先生进一步了解情况。

  连先生说，业主反映的情况确实存在，对于小区公共区域出现的部分问题，物业自己掏钱已经进行了整改。“以前小区道路也出现了问题，我们投资几十万元进行了维修。”连先生说，小区楼房质保期已过，除重大质量上的问题外，开发商不会再承担相应的责任。因此，公共区域的瓷砖，也是物业掏钱进行固定的。

  “开发商不会出资维修，除非房子存在重大质量上的问题。”连先生表示，下一步将与业主沟通，看一下能否申请使用公共维修基金，对小区存在的共性问题进行一次全面整改。如果业主担心房子存在其他重大安全风险隐患，可由申请相关部门牵头找第三方检验测试的机构对房屋进行安全性检验，物业全力配合。

  据了解，早在今年9月份，洋浦和泰花园小区业主就已对房屋安全问题向12345热线进行了投诉。儋州市住房和城乡建设局回复业主称“11月3日我单位已电话联系开发商项目负责人及诉求人，经核查，该房屋是2017年9月1日交房，质量上的问题已过质保期，建议走司法程序。”

  11月14日，儋州市建设工程质量安全监督站工作人员回应记者称，瓷砖松动脱落不属于重大质量上的问题。不过，业主可以先搞清楚开发商、实施工程单位、监理单位和设计单位都是谁，找到当时的设计文件看一下房子使用年限，然后再找到当时的监督员到现场走访一下，看一下有没有必要去做评估（检测），如果确实出现整体的结构开裂等问题，监督站可以初步判定（质量上的问题），让开发商自己做个研判看怎么样处理。如果现场查验是装修引起的问题，要看业主的具体意见，可以先行委托第三方机构进行仔细的检测。