2022年2月22日顾客王先生在滁州某装饰公司签定房子装饰合同129400元，已付出120000元，还有尾款9400元未付出。某装饰公司依照合同对房子进行装饰，装饰结束王先生发现地板砖色彩差异，一向与商家洽谈处理，商家说地板砖在灯光下会有必定不同，王先生反映地板砖差异较大，期望重新做，但商家只愿意补偿必定金额，经洽谈仍未处理该问题，王先生保卫此事并未付出尾款9400元。近期，保卫房子乳胶漆开裂，王先生找商家修理，商家以未付出尾款处理质保卡为由，不给与修理，如需修理付出尾款处理质保卡，王先生不认可。

  10月23日，顾客王先生投诉到滁州市消保委。了解状况今后，市消保委分外的注重，民之所依真情服务、民之所盼自动作为，市消保委当即联络商家阐明投诉问题，并约好调停时刻、地址。10月27日上午，市消保委工作人员组织顾客和商家在市消保委调停室现场调停。首先由消保委工作人员阐明调停纪律和调停须知，确保调停公平公平、文明调和、满意顺畅，投诉方顾客王先生对投诉事项做状况阐明，并提出诉求，被投诉方商家对被投诉事项做辩解。市消保委根据《顾客权益保护法》等相关规定，要求商家履行好主体职责，依法依规诚信运营，催促商家活跃与顾客洽谈交流，保护顾客的合法权益。

  经消保委工作人员屡次与两边当事人深化交流，耐性调停，终究两边当事人达到共同协议，被诉方同意为广阔购买的人修理，约好29日装饰公司组织工人上门，现场查找原因并供给详细修理计划。两边签定调停协议书无异议后，依照协议执行，顾客王先生对处理结果表明满意。

  “非常感谢你们！经过你们调停，商家现已依照调停协议执行，现在已修理结束，该问题得到了满意处理”王先生一边说一边紧紧握着消保委负责人的手，线日上午，顾客王先生来到滁州市消保委赠送锦旗“依 为民解忧”，抵消保委工作人员的自动作为真情服务表明诚心的感谢。

  滁州市消保委将继续秉持“民之所依真情服务，民之所盼自动作为，消费投诉无小事”的准则，继续加大顾客投诉处理力度，活跃探索消费胶葛多元化解、联合调停等机制，实在保护顾客权益，尽力营建定心适意的消费环境。