图片中下方的木地板经检测为奥克榄而非圆盘豆。青年报记者 丁嘉 摄

   本报讯 陈小姐向本报维权热线反映，在嘉定共轩建材装饰市场一店铺购买圆盘豆标板产品，但她在整理边角料时发现有地板重量“轻得异常”，向第三方检验测试的机构检测后发现木材名称并非圆盘豆，而是奥克榄。不过商家对该报告并不认可，认为只是圆盘豆地板有轻重之分。10月中旬青年报记者得知，买卖双方终于就怎么样才能解决纠纷达成一致。

   从陈小姐提供的上海共轩建材装饰市场经营管理有限公司销售凭证及有关的资料能看出，她于今年5月16日在一家名为“富丽家”的店铺中，购买了由上海柏迪雅木业有限公司提供的圆盘豆标板。据悉，圆盘豆实木地板硬度高，抗冲击力好，耐磨性好，偶尔重物砸下去不会有什么痕迹。也正因为如此，喜欢在家里穿着高跟鞋的陈小姐对圆盘豆很是中意，在8月中旬铺设完近50平方米的地板。

   但陈小姐在收拾地板边角料时，惊讶地发现两块相似大小的板材重量不一：“一块板材分量挺沉的，但另一块却非常轻，两只手分别掂量一下就能感到明显不一样。”陈小姐说“门店夫妻俩说分量差异是没问题的，称树梢和树心部分比较轻是完全有可能的”。

   青年报记者获悉，对门店说法有异议的陈小姐回家后，用一只高跟鞋跟敲打所有铺设好的地板，发现差异：“我目测约有三分之一的地板上有小的凹痕，所以我强烈怀疑我买的地板中，有部分是以次充好的。”

   为了证明质疑非无理取闹，陈小姐出资1000元，于8月22日将一块重量较轻的地板样品，送至国家林业局华东木材及木制品质量监督检验中心进行仔细的检测。而数天后的检验报告让她大吃一惊：“原来这块样品并非圆盘豆！”

   青年报记者查看检测报告后得知，监督检验中心根据《中国主要进口木材名称》、《中国主要木材名称》、《红木》这三种国标，通过七天的时间得出结论称，送检样品木材名称判定为奥克榄，树种中文名奥克榄。

   订单上写明售卖圆盘豆，实际却卖奥克榄？陈小姐说，9月6日她第一次将这份报告出示给“富丽家”夫妻店，但老板胡先生不认可检验测试结论，坚称地板木材为圆盘豆。“他说，因为是我拿的样品去检测的，所以不足信，应该是由他们拿样品去查。此外他还说最多补偿我300元，我肯定不能接受。”陈小姐说。

   在接受青年报记者正常采访时，这家A区-825店铺老板胡先生以“树根重、树心、树梢轻”来解释陈小姐的疑惑：“正常的地板都是有轻重的，不可能每块都一样重，也不可能每块都一样轻。”

   “当时陈小姐拿着那块轻的地板来店铺时，我这里正好也有两箱共42批次的圆盘豆地板库存。当场我们拆开来看后发现，有一个批次的圆盘豆是比较轻的。我也问过厂里面，厂里面说不可能是奥克榄的。我做地板（行业）十六七年了，奥克榄每平方米单价也要130元了，跟圆盘豆没什么差价的，所以没理由要混进去。”胡先生说。

   不过采访时胡先生也无法解释为何检测报告上木材名称的结论与圆盘豆不符，他在认为检测报告“是否有问题”的同时还给出了这样的说法：“可能是厂里面工人在加工时，有些木材混进来也不一定的。”

   胡先生说，目前厂家称可以将陈小姐认为有异常的地板撬掉、重新铺设和其他地板差不多重的地板材料。

   采访中陈小姐透露了个细节：“拿到检测报告后我向12315投诉，被告知需要发票作为证据。结果我从市场管理部季女士处得知，这家A区-825的店铺无法盖章，好像说是下岗工人再就业，所以没有营业执照。”

   9月10日上午接到青年报记者反映后，嘉定工商立即告知江桥工商所实地查看店铺运营情况。第二天青年报记者得知，该店铺确实无营业执照，而是持有非正规就业登记证，但该证也已经过期。“我们要求店家立即去续办该证件，或者到工商来办理营业执照，”嘉定工商表示。

   青年报记者9月12日从江桥投诉站王女士、商场管理部季女士处得知，经销商初步愿意对陈小姐的纠纷补偿3000元。不过对这个不包含检测费的赔偿金，陈小姐没有办法接受。她解释理由称：“包含地板费、安装费及踢脚线万元，所以我要求商家必须赔偿我4000元及1000元检测费。”昨日青年报记者得知，门店总共补偿4000元，陈小姐表示接受。

   上海盛联律师事务所徐游律师表示，从严格证据的角度上来看，商家对送检样品是否能真实反映消费者购买的产品的认可度存在疑问也无可厚非，“但这个疑问很容易解决，去消费者家里破坏性地找一块已经铺好的地板去送检即可。”

   徐律师进一步表示，在消费的人持有的检测报告真实、有效的前提下，此纠纷就不再是简单的产品质量上的问题了，可能涉嫌欺诈。“这是一个典型的家装、家具行业的投诉纠纷。检测报告能证明消费者所购非其意向性的木材，故商家再以树梢、树心、树根来解释显得不足信。如果商家此行为是故意的，涉嫌欺诈。”