据我国质量万里行音讯，近来，多名顾客反映圣象地板呈现鼓包、暴皮等质量上的问题，更有顾客苦等25天才比及送货装置。

  河南孟州翟先生于2012年11月11日在郑州圣象专卖店参与商家促销活动，付全款下单购买婚房地板。因婚期接近，翟先生特意问询自己订的地板是否有现货及装置时刻，圣象专卖店作业人员奉告“有货，随时需求随时装置。上门装置时刻一般为一周内。”购买后，翟先生便在孟州新房内等候地板装置。让他没想到的是一周后并没比及地板送货，所以，翟先生别离打电话给郑州圣象专卖店和孟州圣象专卖店敦促送货，得到的回复是“要等厂家发货，详细时刻不定”。又等了一周还不见送货，眼看婚期将至，翟先生的新房还在等地板装置，他深恶痛绝向专卖店提出退款，得到的回复是“不能退款”。之后再敦促，郑州圣象专卖店和孟州圣象专卖店彼此推诿，翟先生说“购买时都十分热心，付款了货却迟迟不到，圣象专卖店的人居然连电话都不接了。面临这样的状况，一点方法也没有。”

  直到12月5日，翟先生才等来了圣象地板的送货。他从交款下单到等来送货整整25天。在送货装置时，没有保修卡，也没有发票。翟先生向孟州圣象专卖店李司理要产品保修卡及发票，得到的回复是“没有”，当问及原因时，李司理称“不是你一家没有，都没有。”

  翟先生向我国质量万里行反映状况，“郑州圣象专卖店对当天参与活动的顾客并无产品介绍和辅导，营销纯忽悠，说得好做不到。长达25天才送货，因地板迟迟不到耽搁新婚用房而提出退货，但遭到商家回绝。圣象专卖店不供给产品保修卡和发票，售后难保证。”他表明，圣像是个大品牌，这样的做法真令人意想不到。

  甘肃耿先生于2012年4月28日在兰州市西固益民商场圣象专卖店购买了型号为BR3166的圣象木地板，5月3日来装置。但令耿先生没想到的是6月27日发现客厅木地板接缝处有3处鼓包。所以，耿先生向专卖店刘司理反映该状况，刘司理检查后答复“是木地板进水形成”，但真实的状况是耿先生的房子自装饰之日起并未住人，新房一直在通风。刘司理又以“进啤酒或开水”等理由推诿，这个说法则耿先生真实难以承受。

  山东孙先生于2010年5月9日购买了圣象地板，6月中旬装置，12月开端使用。2011年1月就发现地板开端暴皮，2月暴皮现象越来越严峻。所以，孙先生问询圣象地板售后人员，答复说“可能是冬季的原因，过几天就好。”圣象地板青岛商家张司理也上门进行了检查，地板都起开后，未曾发现任何受潮，但发现几块地板中心呈现分层。张司理把地板外表暴皮现象摄影回传总部，圣象地板总部回复称“人为形成不予担任，而分层裂开的地板是装置人员操作不妥形成的。”据了解，装置人员系圣象公司工人。之后，孙先生家的地板40%都大面积暴皮，暴皮现象呈现在各个方位。

  黑龙江孙先生在黑龙江密山市圣象专卖店购买了圣象地板，于2011年8月来装置，12月客厅木地板接缝处呈现多处鼓包。所以，孙先生向圣象专卖店司理问询，答复为“木地板进水”，孙先生辩驳说，“自己终年在外地作业，房子长时间无人居住，哪里来的水！”12月22日，孙先生的房子又发现卧室正中心的地板呈现鼓包。孙先生反映说，“我仅仅一个一般的顾客，是，圣象地板是闻名大品牌，最初出于对圣象品牌的信赖，挑选了圣象地板，没想到居然出了问题，他们的情绪真实是令我心寒啊！”

  我国质量万里行作业人员致电圣象公司，关于以上消费事情，圣象公司客服部主管蒋司理称：“圣象公司售出产品一周内可无条件退款，超出一周顾客需跟专卖店洽谈，根据订单约好视状况而定。”他还称“圣象产品价格不相同，服务内容也不同。关于促销产品，不供给保修卡和发票。该类产品不供给保修，只供给期限为一年的服务(且顾客需付出相应的服务费用)。如开具发票顾客需多交纳额定费用。”关于郑州圣象专卖店11月11日出售的促销产品不予开具发票，蒋司理表明“详细状况要看顾客购买时订单中的约好内容，顾客购买廉价的产品就得承受这种规矩。郑州圣象专卖店所卖产品含税，以包税方式每年向税务局交纳。”

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