李女士向新民网表明，她于本年6月份在喜盈门宜山路店购买了价值近三万元的大天然牌的地板，其时购买就有发现有部分地板有质量上的问题，厂家也做了补偿处理。可是没有想到地板装置后一个月，地板就有14块开裂了，并且每天都有添加的趋势,她屡次向大天然地板售后反映，上门看后称只能修补，不能退货。

  李女士还向新民网表明，大天然的服务态度让她很绝望，屡次拨打24小时服务热线，均无人接听。

  新民网随后致电喜盈门负责人陶小姐，陶小姐称现已和大天然地板相关负责人上门，有9块地板开裂，现在洽谈只能修补。

  新民网又致电大天然地板赵司理，赵司理向新民网表明，这样的一种状况归于不可抗力的天然要素，原因原因是地板受潮胀大所造成的，不能够满意李女士退货的要求。