购买实木衣橱，回家今后却发现是纤维板造的。退货时，还被商家收了一笔违约金。最终在南昌市工商局12315指挥中心的和谐下，商家把多收取的违约金悉数退还给了顾客。据了解，南昌市工商局12315指挥中心昨日共接听咨询电线起。

  据家住南昌市井冈山大路的邱女士介绍，11月4日，她在南昌市某家具城花4500元购买了一套特价衣橱。其时，导购员声称该衣橱是实木衣橱。可买回家后，邱女士从衣橱隔板一个破损的当地发现，这套衣橱其实便是纤维板造的。通过邱女士的一再交涉，家具城容许了她退换的要求。但是，在退货的过程中，家具城却向邱女士收取了450元钱的违约金。因为退货心切，邱女士其时对收取违约金一事也没有提出什么贰言。

  “又不是我的差错，为什么还要向我收取违约金？”回到家后，邱女士越想越愤慨，遂向12315投诉。邱女士表明，已然商家卖的衣橱并不是导购员声称的实木衣橱，客观上是商家形成退货行为，就不应该收取违约金等费用。

  接到投诉后，南昌市工商局12315指挥中心当即联系了该家具城，该家具城投诉部负责人了解状况后称，导购员其时并没有对邱女士说该衣橱是实木衣橱，是黄女士不满意该样式才要求退货，所以要收取违约金。经12315工作人员和谐，该负责人最终容许把450元违约金退还给邱女士。一起，12315提示顾客，在买产品时，关于商家口头宣扬的内容，在最终决议购买时，可要求商家在相关发票上注明，以便日后维权。

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