扛起木地板行业售后服务大旗

时间: 2023-12-02 04:45:43 |   作者: 产品中心

  在我国,木地板行业属于新兴行业。虽然起步晚,但发展势头迅猛,如今已经呈现一片欣欣向荣的发展形态趋势。随国家进入绿色发展的策略,提倡绿色、环保、健康的生活理念,木地板行业迎来了发展的春天。

  由于木地板行业起步较晚,行业规范严重缺乏,行业乱象都会存在,尤其在木地板售后服务方面,常常出现售后服务难、售后服务缺失断链现象,无形中激化了客户与木地板品牌之间的矛盾,阻碍了木地板行业绿色低碳健康高水平质量的发展。再加上,木地板行业属于分散型经销商模式,想让工厂售后资源覆盖到每一个终端门店,几乎是不可能的事。

  为了扭转行业乱象,将不可能变成可能,申伟东敢于向最困难的事发起挑战——扛起木地板行业售后服务大旗,为木地板售后无忧服务赋能,让木地板进入低碳、绿色、环保发展的新阶段,助力中国双碳战略。

  “当时,只是被迫谋生。没想到,一干就是十余年。”对自身进入环保领域的契机,申伟东用“被迫谋生”四个字来形容。家庭贫困,再加上兄弟姐妹众多,申伟东早早地体味到了贫穷的滋味。当时,他内心中只有一个强烈的愿望,那就是外出打工多赚钱,帮助父母减轻家庭负担。而对自身没办法实现的大学梦,申伟东则希望自己的弟弟妹妹能够帮自己圆梦。为了让弟弟妹妹能够毫无后顾之忧地努力学习,申伟东只身来到上海,想找到一份能够养家糊口的工作。无意中,他加入了上海涤太太环保科技有限公司,正式踏入环保领域。

  刚到公司的申伟东,非常珍惜这份来之不易的工作,他比任何人都要努力,比任何人都要用心,只希望能在公司崭露头角。从基层做起,一点一滴地慢慢学习环保用品的生产的全部过程和研发流程。每逢遇到难以解决的问题,申伟东总是第一时间记下来,利用空闲时间一一攻克。别人在吃饭,他在查找资料破解难题;别人在休息,他仍在孜孜不倦地啃书本,只为找到最优、最好的解决方案。凭借着这股韧劲和执念,申伟东在一众员工中脱颖而出,成为公司的佼佼者。

  虽然一开始是被迫谋生,如今,申伟东已经深深地爱上了环保行业,尤其是他正在为之奋斗的木地板行业。看到木地板行业售后服务乱象丛生,客户对木地板品牌怨言颇多,申伟东非常心痛。此时,他内心燃起一团火焰,希望能为中国木地板行业售后服务注入一股新的力量,让整个木地板行业焕发出崭新的生机和活力。

  如何才能扛起木地板行业售后服务大旗,为木地板行业售后无忧赋能呢?申伟东首先想到的是建立统一的售后服务网络,以统一的木地板售后服务理念,打造出一条覆盖全行业的木地板售后服务链条。申伟东的这一想法,得到了上海涤太太环保科技有限公司高层的大力支持。

  2019年8月8日,申伟东离开上海涤太太环保科技有限公司,来到中国木地板之都——浙江湖州,成立了湖州申伟东环保科技有限公司。在木地板行业,敢用自己的名字作为企业名称的企业家,申伟东当属“破冰”者。这是赌上自己一生的信誉和荣耀,在木地板售后服务领域砥砺前行,只因他对木地板行业有着深深的热爱,对木地板行业的未来充满信心。

  得益于上海涤太太环保科技有限公司的强大研发能力,申伟东与开发团队研制出一款可以喝的木地板保养产品。通过这款产品,每个木地板的忠实用户都可以正确地保养和维护木地板,延长木地板的常规使用的寿命,提高木地板的售后服务质量。同时,这款产品还能够大大减少和规避售后问题发生概率,化解客户矛盾于无形,宣传品牌木业地板店形象,增加复购率,满足人民群众日渐增长对美好生活的需要。

  如今,湖州申伟东环保科技有限公司慢慢的变成了行业中交口称赞的企业。正因为有了申伟东的存在,才扭转了人们对木地板售后服务的印象。提起木地板行业售后服务的模范企业,木地板行业内大大小小的厂商总是不约而同地称赞湖州申伟东环保科技有限公司。

  从农家小伙到人人赞誉的木地板行业售后服务领军人物,申伟东用了十余年。在这十余年间,申伟东始终不忘初心,执念前行。因为,他心中始终有个信念——扛起木地板行业售后服务大旗!

  申伟东有句话时常挂在嘴边:“看清自己,看轻自己。”看清自己,是为了对自己有更清晰的了解和认识,明白自己的优势所在。而看轻自己,是为了让自己在成功的道路上不忘初心,不忘做人的本分,永远堂堂正正做人,踏踏实实做事,正大光明赚钱。

  虽然湖州申伟东环保科技有限公司成立只有短短三年多,却已完成了全国布局。全国二十三个省市,五个自治区和四个直辖市里,都留下了申伟东不知疲倦的身影,他深入到省市内部进行“一对一”、“点对点”的售后服务培训。一年365天,申伟东有360天都在奔波和工作。时间见证了申伟东的努力和艰辛,同时也为他带来了宝贵的财富——员工矢志不渝的追随和客户义无反顾的支持。

  申伟东的公司有个与众不同的入职仪式。新员工入职的时候,需要像入党宣誓一样,向木地板行业庄严宣誓:“你了解木地板行业吗?”“你愿意加入木地板行业吗?”“你愿意为木地板行业服务终身吗?”……激情澎湃的誓言,让员工始终牢记湖州申伟东环保科技有限公司的企业使命——扛起木地板行业售后服务大旗,为木地板行业售后无忧赋能。身为服务行业中的一员,申伟东及其员工为“服务”赋予了新的涵义。申伟东曾语重心长地对员工说:“跪地服务不是屈辱,而是对工作的敬畏。”身为一名服务人员,申伟东深知服务对公司发展的意义所在。申伟东及其员工“为了服务而跪”的极致服务精神赢得了全部客户的好评,收获了无数客户的感动。很多客户甚至主动发社交平台感谢申伟东及其员工的“工匠哥”精神。

  客户的肯定,是申伟东最大的动力。客户的痛点,是申伟东脑海中挥之不去的难题。由于木地板品牌参差不齐,木地板品质良莠不齐,木地板的响声成了木地板行业中最大的难点。尤其是在夜深人静的时候,“吱吱”响的木地板成了影响睡眠的最大困扰。对于睡眠较浅的人来说,木地板不再是舒适的象征,而是痛苦的代名词。看到很多客户被木地板响声折磨得疲惫不堪,木地板行业因为木地板声响问题导致口碑和信誉迅速滑落。申伟东看在眼里,急在心里。此时,他想到了自己的使命——扛起木地板行业售后服务大旗。于是他报请上海涤太太环保科技有限公司,急行业之所急,研发木地板除响静音产品。经过数个月不分昼夜的艰苦研发,在涤太太强大研发能力的支持下,申伟东带领团队终于研发出一款液体静音膜。这种膜通过了国家权威检测检验,是一款真正无毒无害的静音产品。经过申伟东公司的专业施工处理后,这款产品能够彻底消除木地板的声响。而且,只要木地板的属性不发生大的改变,比如,起鼓膨胀,泡水变形等,液体静音膜的效果可以至少维持十年,乃至终身。更难得的是,这款液体静音膜是利用能食用的材料制造成,哪怕孩子喜欢趴在地上玩耍,也十分安全可靠。申伟东及其团队研发的这款静音产品,完全解决了客户体验的痛点、难点和客诉矛盾激化,以及木地板门店和工厂的烦恼。

  液体静音膜的面世,让木地板行业的所有企业都对申伟东刮目相看,纷纷抛出橄榄枝,想要与申伟东及其公司成立长期、稳定的合作。同时,申伟东还与中国林产业,国内科研院校和企业形成了良好的对接互助模式。

  申伟东用自己的一生践行着“扛起木地板行业售后服务大旗”的信念和使命,有信心和决心将这份事业永远地持续下去。

  2020年9月22日,习在第七十五届联合国代表大会上郑重宣布:“中国力争在2030年前二氧化碳排放达到峰值,争取在2060年实现碳中和目标。”碳达峰和碳中和,就是中国的双碳战略。

  双碳战略在中国有着举足轻重的意义:有利于引导绿色技术创新,提高产业和经济的全球竞争力。倡导绿色、环保、低碳的生活方式,是时代的呼唤,也是国家发展的要求。申伟东积极做出响应国家双碳战略的号召,不断开拓创新更环保、更绿色的木地板行业服务产品。

  木地板本身就是绿色、环保的象征,再加上木材的锁碳固碳功能,使得整个木地板行业成为国家绿色、环保领域的先锋队。木材在制成木地板之前,在森林中通过光合作用吸收了很多二氧化碳。一般来说,树木每生长一立方米就要吸收1.8吨的二氧化碳,释放出1.6吨的氧气。所以,木材能够减少环境中的二氧化碳,将其固定在木材里,具有锁碳固碳的功能,有益于全球环境的改善。

  在双碳战略中,还有另一个重要的指标——碳足迹。如果一个产品碳耗用得越多,制造的二氧化碳越多,那么,它的碳足迹就越大。产品的碳足迹越大,对环境的危害就越严重。对于木地板来说,只要木地板一直在使用,那么,它的碳足迹就可忽略不计。可以说,木地板行业不仅不会危害环境,甚至还具有改善环境的功能,是值得申伟东奋斗终生的事业。

  站在时代的风口上,申伟东从始至终坚持环保、绿色、低碳的发展趋势。无论是产品研制,还是技术革新,他都有严苛的标准。公司旗下所有的产品都要达到“可食用标准”,力求做到“安全、无毒、绿色、环保”四个要求。令申伟东感到欣慰的是:自己的一点小努力,不再是毫无意义,而是能为国家的绿水青山事业添砖加瓦,为清洁干净的地球贡献萤火之力。每次一想到这里,申伟东都按捺不住激动的内心。

  作为上海涤太太环保科技有限公司的先锋队,申伟东不仅肩负着打通上游资源,理顺下游产业的重任,还要唤起整个行业对售后服务的重视。对接木地板行业的所有厂商,走进每一个木地板终端店,链接城市里的每一间存量房,与木地板行业的专家探讨最前沿的技术和产品,申伟东一直都奔跑在最前线,用最火热的心,最赤诚的服务,最坚定不移的信念,向整个木地板售后服务行业致敬。申伟东之所以能义无反顾地拼搏在第一线,只因为他身后有一群让人信服的员工,有一群相信他、认可他的行业专家们,更有一位敬他爱他,无条件支持他的好伴侣。

  十余年间,多少个日日夜夜,为了扛起木地板行业售后服务大旗,为了让中国木地板行业进入一个新纪元,为了让所有人可以感觉到“工匠哥”独有的服务品质,为了用自己微博的力量为中国双碳战略赋能,申伟东及其团队不畏困难,砥砺前行。

  未来,申伟东将继续履行自己的使命。他要让所有人知道:申伟东,就是木地板行业售后无忧的代言人!

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