金羊网讯记者张韬远报导：花了60万元订货的进口实木家具，送到家来却发现是由树脂和石膏拼接而成。近来，顺德区商场监督管理局对外发布了这起事例。据了解，终究两边通过交流，商场免费为广阔购买的人替换问题家具，并补偿顾客丢失29万元。

  上一年6月，顺德区消委会乐从分会接到来自湖北的顾客丁先生投诉，称其于2017年2月在乐从某大型家具商场购买了全款60万元的家具，收到货装置时却发现家具中的茶几脚开裂，内中原料不是最初约好的进口实木，而是树脂和石膏拼接而成。据丁先生反映，沙发和角几也存在这样的一种状况，归于货不对板，是冒充伪劣产品，要求商家替换问题产品并作问题产品价格的三倍补偿。

  得悉状况后，乐从分会立刻展开核对和调停作业。经查询，商场售后负责人反映称问题沙发和茶几为同类型的参展品，库房人员误将该套展品发货给丁先生，商场愿意为其免费替换和装置，并作出2万—4万元的现金补偿，但提出的定见遭到丁先生回绝。丁先生以为商家是有意出售以假乱真的家具，居心诈骗顾客，依据新修订的《顾客权益保护法》规则，补偿的金额应为广阔购买的人购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍。为表明宽和诚心，商场组织作业人员亲自到湖北丁先生家中了解状况，提出多种调停计划，但顾客丁先生态度强硬，洽谈仍不成功。之后，通过顺德区消委会乐从分会的重复调停，两边逐步缩小不合，终究达到共同调停定见，商场免费为广阔购买的人替换问题家具，承当运费和装置费，并补偿顾客丢失29万元整。终究两边签定承认函，调停成功。

  金羊网讯记者张韬远报导：花了60万元订货的进口实木家具，送到家来却发现是由树脂和石膏拼接而成。近来，顺德区商场监督管理局对外发布了这起事例。据了解，终究两边通过交流，商场免费为广阔购买的人替换问题家具，并补偿顾客丢失29万元。

  上一年6月，顺德区消委会乐从分会接到来自湖北的顾客丁先生投诉，称其于2017年2月在乐从某大型家具商场购买了全款60万元的家具，收到货装置时却发现家具中的茶几脚开裂，内中原料不是最初约好的进口实木，而是树脂和石膏拼接而成。据丁先生反映，沙发和角几也存在这样的一种状况，归于货不对板，是冒充伪劣产品，要求商家替换问题产品并作问题产品价格的三倍补偿。

  得悉状况后，乐从分会立刻展开核对和调停作业。经查询，商场售后负责人反映称问题沙发和茶几为同类型的参展品，库房人员误将该套展品发货给丁先生，商场愿意为其免费替换和装置，并作出2万—4万元的现金补偿，但提出的定见遭到丁先生回绝。丁先生以为商家是有意出售以假乱真的家具，居心诈骗顾客，依据新修订的《顾客权益保护法》规则，补偿的金额应为广阔购买的人购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍。为表明宽和诚心，商场组织作业人员亲自到湖北丁先生家中了解状况，提出多种调停计划，但顾客丁先生态度强硬，洽谈仍不成功。之后，通过顺德区消委会乐从分会的重复调停，两边逐步缩小不合，终究达到共同调停定见，商场免费为广阔购买的人替换问题家具，承当运费和装置费，并补偿顾客丢失29万元整。终究两边签定承认函，调停成功。