2023年，随着房地产市场的一度低迷，家居建材行业也面临着增长缓慢的现状。尤其是作为传统制造业的地板行业，在面临竞争加剧、市场不景气的情况下，众多品牌纷纷陷入价格战泥潭，“卷价格”一度成为地板行业的“众生相”。但在这种背景下，却有一个特立独行的存在：作为二十多年专注地暖原木地板的天格，因为摈弃“卷价格”的落后竞争方式，通过“卷价值”的高质量发展模式，实现了逆势增长，无论是业务和口碑，在本年度都获得了显著的提升。

  互联网时代下，信息的透明化程度很高。要想提升品牌势能、占领消费市场，就需要真正从消费者角度洞察他们的需求，并努力提供与之所匹配的产品价值与体验价值，这才是企业占领市场的核心竞争力。而天格地暖实木地板，是通过深度关注客户的真实需求，在此基础上，构建了一套完整的“好地板的标准”，通过这套标准，将天格高价值的产品功能与服务保障传达给每一位用户。也正是因为这样，天格不仅在7-8月这个建材传统淡季，获得了销量的提升，也获得了包括“十大家居创新优选品牌”、“十大地板优选品牌”等行业荣誉，真正走在引领行业高水平发展的前沿位置。

  无论什么行业，产品的质量始终是消费的人实施购买行为的关键。因此在价值战中洞察消费者需求、提升产品价值是重要核心。以地板行业为例，消费者需要的是一款健康舒适、稳定耐用、省心省力的高品质地板。这就要求企业在材种甄选、含水率控制、涂装方式、安装服务等环节都以严苛标准执行，才能最终实现产品的高价值，在价值战中抢占市场占有率。而天格，是通过表里如一的高标准品质，为用户打造升级迭代的产品价值。

  在物理层面，好地板的标准应该是稳定且普适的，能适应各种复杂环境的使用。而天格的地暖原木地板，本质上就是品质更好的原木地板，耐用地暖只是其稳定性的一个方面。即使在南方非地暖区域，天格的地暖原木地板也获得了非常好的市场反馈。而作为江浙沪这种非传统地暖区域，天格的销量在全国市场也是遥遥领先的。在健康层面，消费者无非就想购买一款健康安全、无毒无害的产品。而天格的地暖实木地板，不单单是纯正原木，其涂装选用德国高环保涂料，而免钉免胶免龙骨的安装方法，也杜绝了安装过程大面积使用胶水。从生产制造，到安装使用确保全流程环保健康，给用户创造一个放心安全的使用环境。

  在功能层面，好地板的标准是易清洁易维护的，在日常生活中有着“极低的存在感”，既不需要用户过多的精力去精心照顾，也不会经常出问题怒刷其存在感，而应该是润物细无声般的默默陪伴。天格地暖实木地板，因其优异的稳定性，搭配高品质涂装工艺，在日常生活中能做到打理简单、无需特别养护，即使遭遇泡水等极端意外事故，也能实现反复拆装、重复使用。在安全层面，好地板的标准应该是防滑耐摔的。现在很多人选择全屋铺木地板，很大一个缘由是因为木地板相比于瓷砖，可以给家居创造一个更为安全的环境。特别是有老人小孩的家庭，若使用了木地板，或者实木地板可以大幅度降低摔倒的可能性，即使摔倒也不会导致非常严重的伤害。

  作为“半成品”，好地板的标准的不应该只局限于产品本身，应是包含安装配置服务、售后保障在内的完整体系。所以，应用在地板行业的价值战，除了提升产品本身的价值之外，直接关乎花了钱的人品牌会不会产生好感的体验价值也最重要。而这恰恰是困扰中国地板行业的最大痛点，安装没有专业团队、售后服务没有完善保障，成为阻碍地板行业高水平发展的障碍。作为地暖原木地板专家与领导者的天格，早已看到了这一切，并通过多年来的持续探索，终于开创并落地安装服务站这一独特模式，在此基础上，通过“总部负责安装”和“五大承诺”保障，实现了好地板标准之为用户更好的提供高体验价值。

  在安装服务层面，依托于安装服务站模式的逐渐成熟和完善，2022年天格开始正式推行“总部负责安装”。其带来的优势也显而易见，一方面总部负责安装能够给大家提供最专业的安装人员和标准化的操作的过程，极大提升地板的后期使用体验；另一方面，即使地板在后期使用的过程中察觉缺陷，也能够尽可能的防止经销商和施工方带来的多方扯皮。从销售到安装配置服务结束，全链路消费环节都由天格总部进行直接负责，极大提升了使用者真实的体验价值。

  在售后保障层面，秉承以用户为中心的理念，不断延伸服务的长度、提升服务的质量，天格不仅在售前推出了量房、0元设计等服务，售后保障方面更有25年质保、十年免费翻新打磨一次等涵盖于五大承诺之内的保障体系对消费的人权益进行保障。天格的五大承诺这一保障体系将地板企业传统的“卖地板”这种单一的建材销售行为，升维为覆盖“售前-售中-售后”的用户安心消费承诺，让用户充分感受到“家居地面消费全寿命周期系统解决方案”的保障价值所在。

  从单一的产品，到包含安装配置服务、售后保障等在内的完整交付体系的提出，天格通过建立“好地板的标准”，不仅为用户更好的提供了高产品价值和高体验价值，赢得用户的青睐和市场口碑；同时，也为中国地板行业探索出一条全新的前进道路，引领中国地板行业的高质量发展。

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