自去年12月加梯工程开始实施以来，张阿姨家中就陆续出现瓷砖开裂、天花板涂料层大面积掉落等情况。看着墙上一道道裂缝和脱落斑驳的天花板，
然而在沟通过程中，张阿姨被告知，检测费用高达2万元，而相关单位不愿承担这笔费用。如果张阿姨想知道自家居住的房子是不是安全，只能自费请机构进行仔细的检测。面对复杂而沉重的举证责任，这位已经66岁、老眼昏花至看不清电子设备屏幕的老人不知所措。
张阿姨住在长宁区仙霞路700弄的虹仙小区某栋底楼，2022年12月，她所居住的楼宇真正开始加装电梯。电梯加装工程的施工方为斯迈普电梯（中国）有限公司。施工刚开始时，张阿姨怎么也想不到，加装电梯这项惠民工程，会给她的生活带来那么多麻烦。
2022年12月的一天，在灶台间做饭的张阿姨猛地发现，不知何时，门口墙面的瓷砖上裂出了两道深深的缝隙。裂缝最宽处接近1厘米，通过裂缝向内看，不但可以看到开裂的瓷砖，还能看到炸开的水泥。
不仅如此，灶台上方天花板的涂料层也开始陆续脱落。大块大块的涂料层从天而降，砸碎在灶台间中，让人防不胜防。
为了防止瓷砖进一步开裂，张阿姨用透明胶布对开裂的瓷砖进行了简单的加固，但这样的防脱落措施显然无济于事。几个月来，张阿姨家的瓷砖开裂情况一直在加剧。
最让人担忧的是，谁也无法用肉眼判断，导致瓷砖和涂料开裂、脱落的原因是什么。张阿姨一家怀疑，家中瓷砖开裂与正在实施的加装电梯工程相关。
根据家人们的共同回忆，张阿姨家出现瓷砖开裂、天花板脱落情况的时间节点，与电梯改造工程开始打地基的时间节点一致。此外，伴随着时间流逝，张阿姨家的瓷砖开裂情况有明显加剧的趋势。
种种迹象让张阿姨一家怀疑：涂料脱落和瓷砖开裂只是表象，真正出现一些明显的异常问题的，是房屋本身。
张阿姨家里的年轻人为此特意查阅了资料。一家人居住的房屋建设于1991年，距今已超过30年。该房子存在使用年份久、设备设施老化、后期维护不足等问题。因此，这栋房屋在加装电梯中，出现房屋建筑结构受损的情况，是完全有可能的。
张阿姨一家很快联系了加装电梯的实施工程单位——斯迈普电梯（中国）有限公司。然而，对于其家中瓷砖开裂、墙面脱落的现象，电梯公司另有看法。
“他们先是说墙体裂缝是在电梯加装前就已存在了，后来又说是房屋老化导致的裂缝。”张阿姨说，在电梯公司看来，除非她可提供电梯加装前墙面完好的证据，否则存在于她家的瓷砖开裂，就不能认定为是由加装电梯导致的。
“我平时也没有给墙面拍照片的习惯啊，怎么拿得出证据？”张阿姨无奈地说，她和丈夫都是年过六旬的老人，没有随手拍照的习惯。
张阿姨和电梯公司的沟通由此陷入僵局。为处理问题，张阿姨多次拨打12345求助，仙霞新村街道、长宁区住房建设管理中心都曾介入协调。然而，双方始终未能达成一致。
张阿姨和电梯公司的核心矛盾在于，墙面瓷砖有裂缝后，谁该承担为整幢楼进行安全检测的责任？
张阿姨认为，自家房屋的裂缝，是加装电梯工程导致的。面对这样的一种情况，作为施工方，电梯公司理应对整栋楼宇进行结构安全检测，并根据检测结果对房屋做加固和修补。
然而，斯迈普电梯（中国）有限公司和张阿姨多次的沟通记录显示，该公司对此观点并不认可。
一方面，尽管并未经过检测，但电梯公司坚持一个观点，即加装电梯工程与张阿姨家的瓷砖开裂无关。为此，电梯公司特意出具了一份盖有公司红章的《承诺书》。
这份《承诺书》的内容为：“针对仙霞路700弄X号楼，我公司承诺加装电梯工程项目施工不会对本楼栋的房子安全性产生影响。”
其次，电梯公司认为，如果张阿姨坚持认为加装电梯导致了其房屋受损，那么她应该自行找检验测试的机构进行仔细的检测，并证明房屋受损与加装电梯之间的关联。
“他们之间的矛盾，主要是谁来支付检测费用的问题。”仙霞新村街道加梯办工作人员说，去年12月至今，仙霞新村街道加梯办已为当事双方组织了多次调解工作。
加梯办的工作人员证实， 根据他们实地到张阿姨家的走访结果，张阿姨家确实出现了瓷砖开裂、天花板涂层脱落等现象。但与此同时，所有加梯工程在进行实施工程前，都会进行一个必须的环节，即对房屋进行安全检测，并邀请专家评审。张阿姨所居住的这栋楼宇，此前的检测结果都是合格的。
不过，正如张阿姨一直强调的，加梯办工作人员也承认，在张阿姨表示自家房屋墙面因加装电梯开裂后，相关单位确未对其房屋安全进行过入户检测。
“目前电梯公司给张阿姨的方案是，帮她就受损部位，进行简单的修补。但对这个方案，张阿姨不接受。”上述工作人员说，“另一方面，加梯公司也不愿意承担为房子检验测试的费用。因为一次检测至少需要2万块钱。”
仙霞新村街道加梯办工作人员表示，像张阿姨家这样的一种情况，他们此前也没遇到过，因此缺乏参考经验，目前调解工作陷入了僵局。
“现在，安全已经成了我的包袱。我们就怕裂缝造成生命危险，没有危险的话，倒也过得去。”面对僵局，张阿姨说，她完全不能接受电梯公司给出的简单修补方案。对房屋进行结构安全检测，保证房屋居住安全，是她的底线。
当记者联系到斯迈普电梯（中国）有限公司时，该公司工作人员在得知记者身份后，以“你们又解决不了问题”为由，拒绝了进一步沟通。